近日，神州特卫安保集团菏泽分公司驻县医院中队保安员履职尽责、温情施救，成功帮助一名走失幼儿与母亲团聚，用细致周到的安保服务，守护就诊群众人身安全，收获家属与医院医护人员一致好评。
2026 年 6 月 17 日上午 9 时 30 分许，驻医院中队保安员张全景正在院区定点岗位正常执勤。医院人流量大、往来人员繁杂，他始终保持高度警惕，密切留意周边人员动态。执勤途中，一阵孩童的哭声引起了他的注意，循声查看发现一名三四岁小男孩独自站在通道内，身边无成年人陪同，孩子满脸泪痕、不停啼哭，神情十分惶恐。
考虑到医院人员混杂，幼童单独在外存在极大安全隐患，张全景第一时间上前蹲下身，放缓语气温柔安抚孩子情绪，耐心与其沟通交流。待孩子情绪稍稍平复后，他细致询问相关信息，孩子清晰说出了母亲的手机号码。
张全景当即拨打家长电话，但多次呼叫均无人应答。为避免孩子再次走失、保障孩子安全，他第一时间将现场情况上报张宁队长，按照院区人员走失应急处置流程，小心翼翼将孩子带至安保值班室安置陪伴，全程寸步不离看护，持续安抚孩子紧张不安的心情。
等待期间，张全景不断尝试联系孩子母亲，不久后家长回电。电话中孩子母亲十分焦急，称在就诊过程中一时疏忽与孩子走散，正在院内慌乱寻找。张全景详细告知值班室具体位置，安抚家长不必慌张，孩子平安无虞。
片刻后，孩子母亲匆忙赶到值班室，见到安然无恙的孩子瞬间放下心来，紧紧抱住孩子，反复向张全景等人表达诚挚谢意。孩子母亲表示，医院人流密集，若不是安保人员及时发现、妥善照看，后果不堪设想，由衷感谢神州特卫安保队员认真负责、暖心相助。
此次救助事件，是神州特卫常态化高标准执勤服务的真实缩影。医院作为特殊服务场所，老人、儿童等弱势群体较多，人员走失、突发状况频发。长期以来，公司持续强化全体驻场队员应急处置培训，要求队员在岗时刻绷紧安全防线，做到眼勤、嘴勤、腿勤，主动发现、主动问询、主动帮扶，全力为就医群众筑牢安全屏障。
下一步，神州特卫将以张全景同志为榜样，号召全体安保人员学习其高度的责任心与为民服务意识，持续夯实各驻点安保服务品质，把细致、暖心、专业的安保服务融入日常值守每一处细节，以实际行动践行安保企业社会责任，为服务单位营造安全、安心、温情的环境。
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