筑牢安全防线 打造平安和谐就医环境

为保障鄄城县中医医院秩序平稳有序，切实维护患者及医护人员的生命财产安全，神州特卫安保集团菏泽分公司自承接中医院安保服务以来，以"专业、高效、温情"为服务理念，通过科学部署、精准施策，全面升级站岗执勤、动态巡逻、秩序维护及群众服务等工作，为医院筑起一道坚不可摧的"安全屏障"。

严守门岗关，筑牢安全防线

针对中医医院人流量大、情况复杂的特点，公司采取"定岗+机动"相结合的执勤模式，在门诊大厅、急诊入口、住院部等重点区域设置固定岗，安排经验丰富的保安员24小时值守。通过规范执勤礼仪、强化应急演练，确保门岗人员能够快速识别风险、高效处置突发事件。自神州特卫接管安保以来，实现"零事故"目标。

织密巡逻网，消除安全隐患

组建由退伍军人、安保骨干构成的专职巡逻队，采用"车巡+步巡""定时+突击"的立体化巡防模式，对院区开展全天候、无死角巡查。重点加强夜间、午间等薄弱时段的巡逻频次，针对消防通道、配电室、药品仓库等高风险区域实施"清单式"隐患排查。今年以来，累计发现并整改线路老化、设施损坏等安全隐患6处，制止违规停车300余起，有力维护了中医医院良好的就医环境。

精准维护秩序，保障医疗顺畅

针对门诊大厅、挂号窗口、取药处、检验科等易形成拥堵的“高频场景”，神州特卫创新实施“分区包干+责任到人”的网格化管理模式。通过实地调研与数据分析，科学划定8个核心管控区域，每个区域配备名安保人员，实行“定岗、定责、定标准”的“三定”机制。例如，在门诊高峰时段，安保人员提前10分钟到岗，通过设置可移动隔离栏、张贴地面引导标识、播放温馨提示广播等方式，引导患者有序排队；针对老年患者、孕妇等特殊群体，主动开辟“绿色通道”，提供“一对一”陪同服务，有效缩短患者等待时间，挂号窗口拥堵率得到缓解。

通过精准施策与温情服务，神州特卫有效提升了中医医院秩序管理效能，患者平均就诊时间得以缩短，医护人员工作干扰率得到下降，为鄄城县中医院构建和谐医患关系、打造安全有序的就医环境提供了有力支撑。